新乡市诚城物业服务有限公司

家，不只是一座房子，更是安放生活的港湾。

物业与业主，不只是服务与被服务，更是携手同行的“家人”。

把家人的“心上事”当成我们的“上心事”， 把您的“心声”作为我们前进的“号角”。

近日，诚城物业各项目陆续召开了“业主恳谈会”。 这次，我们不说场面话，只聊实在嗑； 把话筒交给业主，把板凳留给心声， 共同绘制美好家园。

会议现场，各项目负责人向业主代表详细汇报了物业服务工作的“成绩单”。 我们没有避重就轻，而是将基础服务、社区文化等核心内容一一摊开。不仅展示成绩，也坦诚剖析不足。

客服服务：推行楼宇责任包干制，开展“每日一帮”暖心行动；策划元宵、女神节等社区文化活动，让服务更有温度。

工程维修：全力推进单元门禁、安防监控系统的排查整改；从被动维修转向主动保养，开展免费磨刀、小家电维修等便民微服务。

秩序维护：严格落实门岗管控与园区巡逻，常态化清理消防通道杂物及“僵尸车”，用坚守守护小区安宁。

一张张照片，一组组数据，就是为了解答您心中“物业到底在忙啥”的疑惑。

汇报结束后，恳谈会进入最重要的环节——互动交流。我们真心渴望听到您最真实的声音。您的每一个“不满意”，都是我们进步的“方向标”。

“楼下路灯有点暗，晚上散步不太方便。”

“非机动车棚里‘僵尸车’太多了，能不能清理一下？”

“楼道的石膏线有脱落，存在安全隐患。”

“地库拐弯处能不能加装个广角镜？”

对于能立刻解决的问题，我们现场答复、即刻整改； 对于需要协调的问题，我们承诺责任到人、倒排计划、限期完成，并建立专项跟进群，实时通报进展。 让互信在恳谈中建立，让问题在沟通中解决。

恳谈会后，我们邀请业主代表走进那些平时“闲人免进”的地方——生活水泵房、配电室、消防泵房、监控中心。 工程师傅为您详细讲解设施设备的运行原理、维保周期和巡检机制。

生活供水： 水箱每年定期清洗消毒，水质检测报告公开可查，让大家喝上“放心水”。

消防安全： 泵房随时待命，筑牢安全防线；监控中心现场演示系统运作，展示隐患发现与处理流程。